Téléphonie IP

Défi

L'agence gouvernementale avait besoin d'un système téléphonique IP pour son bureau. La solution proposée consistait à fournir et à mettre en œuvre un système de téléphonie IP Avaya qui assurerait une connectivité fiable pour l'utilisateur final, garantirait des performances de communication fiables et serait au niveau des tendances technologiques actuelles.

Solution

Une consultation a été organisée avec le client pour comprendre ses besoins spécifiques, la taille de son entreprise et son infrastructure existante. Identifier leurs défis de communication et les résultats souhaités.

Sur la base de l'évaluation, nous avons conçu une solution personnalisée adaptée aux besoins du client, englobant le matériel (téléphones, serveurs), les licences logicielles et toutes les intégrations nécessaires.

Des comptes d'utilisateurs ont été créés avec différentes fonctionnalités pour chaque utilisateur et un programme de formation sur mesure a été mis en place pour le client sur l'utilisation du nouveau système.

Résultat Commercial

La mise en œuvre de la téléphonie IP Avaya a accru l'efficacité et la productivité dans l'environnement du client, amélioré le service client en permettant des temps de réponse plus rapides et des options de communication améliorées avec une meilleure qualité d'appel.